Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im IT-Support?

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das im Bereich IT-Dienstleistungen tätig ist und sich auf die Bereitstellung hochwertiger Support-Services spezialisiert hat. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre, in der Teamarbeit und Weiterentwicklung gefördert werden. Mit Ihrer Unterstützung wollen sie ihre Servicequalität weiter verbessern und ihre Kunden optimal betreuen.

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Bülach

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung des First Level Supports für unsere IT-Anwender
• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen per Telefon und Fernwartung
• Unterstützung der PC-Anwender beim Einrichten der Arbeitsplätze und Peripheriegeräte
• Analysieren, Beheben und Dokumentieren der ICT-Probleme
• Anwendung der ITIL-Kompetenzen zur Schaffung von Mehrwert
• Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren der Tickets sowie Weitergabe an den Second Level Support
• Pflege der Wissensdatenbank und Führung des Hardware-Inventars

Ihr Profil

• Abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikationen
• Berufserfahrung im IT Service Desk- und IT Support-Umfeld
• Vertiefte Prozesskenntnisse im Service Request, Incident, Problem und Change Management (ITIL-V3-Zertifizierung wünschenswert)
• Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Serverumgebungen sowie der MS Office-Produktepalette
• Teamplayer mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Sehr zuverlässig, engagiert, ausdauernd sowie gute Umgangsformen
• Sehr gute Englischkenntnisse sowie verhandlungssicheres Deutsch

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Ziele mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Analysieren, Beheben und Dokumentieren der ICT-Probleme
• Anwendung der ITIL-Kompetenzen zur Schaffung von Mehrwert
• Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren der Tickets sowie Weitergabe an den Second Level Support
• Pflege der Wissensdatenbank und Führung des Hardware-Inventars

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• Berufserfahrung im IT Service Desk- und IT Support-Umfeld
• Vertiefte Prozesskenntnisse im Service Request, Incident, Problem und Change Management (ITIL-V3-Zertifizierung wünschenswert)
• Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Serverumgebungen sowie der MS Office-Produktepalette
• Teamplayer mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Sehr zuverlässig, engagiert, ausdauernd sowie gute Umgangsformen
• Sehr gute Englischkenntnisse sowie verhandlungssicheres Deutsch

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